De la réactivité à l’efficacité chirurgicale, découvrez comment SSP assure la sécurité de manière optimale.
Nous souhaitons en effet porter à la connaissance de nos clients l’importance d’une gestion 100% interne en matière de télésurveillance et d’interventions sur sites ainsi que tous les avantages qui s’y rattachent. Plus qu’une offre marketing, elle vous fera comprendre l’état d’esprit de notre structure et mesurer nos engagements et nos ambitions. Tout part d’une volonté ferme, SSP ne veut pas se fondre dans la concurrence, elle ne souhaite pas calquer et reproduire un système de prestation pour le simple fait de proposer une offre qui existe déjà ailleurs. La société SSP au travers de sa direction et de son équipe avance avec l’idée d’offrir après réflexion, de réfléchir avant d’intervenir, de corriger au lieu de reproduire, d’évoluer au lieu de se contenter.
Nous avons observé le modèle économique en place, à savoir, la sous-traitance à un centre de télésurveillance tiers parmi des dizaines sur le territoire national et par ailleurs le recours à l’une ou l’autre parmi les entreprises intervenantes en cas d’intrusions, qui dominent le marché des interventions sur alarme, auxquelles font appelle la majorité des entreprises installatrices également en sous-traitance. Ce modèle de « l’uberisation » des interventions sur alarmes ne nous a pas séduit, au contraire il nous a vite montré ses lacunes et l’impact négatif qui se répercuterait forcément sur la sécurité des sites de nos clients. Pourquoi la majorité des entreprises concurrentes choisissent un tel modèle ? Parce qu’il est économe en coûts et en masse salariale ? Chez SSP, à aucun moment cette réalité ne nous a effleuré l’esprit ou convaincue de renoncer à la nécessité de mettre en place un modèle tout autre, lequel mise tout sur la qualité des interventions et sur une sécurisation optimale.
Ainsi, nous avons élaboré une gestion interne de la télésurveillance avec des opérateurs parfaitement formés aux analyses des images et adaptés à la spécificité des sites sécurisés ainsi qu’au matériel choisi. Également des agents de sécurité rondiers qui ont la main sur une télésurveillance mobile, cela pour éviter toute communication inutile et toute perte de temps pendant l’intervention tout en augmentant significativement l’efficacité de celle-ci. De plus, chaque rondier opère en amont une visite physique ou virtuelle des sites dont il aura la vigilance pendant les périodes d’armement. Chaque intervenant est formé à considérer la moindre alarme intrusion comme un processus d’étapes exigeantes, dont la seule finalité est d’empêcher et d’écarter toute atteinte aux sites de nos clients, dès l’instant de la réception de l’alarme et de son traitement par nos opérateurs, à l’intervention par nos agents rondiers, jusqu’à l’établissement du rapport d’intervention par ces derniers. Nombre de sites d’entreprises concurrentes installant un matériel obsolète, révèlent des caméras hors services pendant les horaires d’armement (piles non remplacées à temps, caméras déplacées et situation non transmise, sabotage aisée…).
Rien de cela n’échappe à la tâche de nos techniciens de garde qui sont appuyés sur le choix de nos matériels modernes assurant une communication technique continue, permettant d’anticiper toute anomalie et d’obtenir en permanence un parc technique 100% fonctionnel.
En résumé, voici pour mieux comprendre, un comparatif de notre modèle dont bénéficie nos clients, par rapport au modèle des entreprises installatrices concurrentes :
Fonctionnement chez la concurrence
L’entreprise installatrice effectue
- Une sous-traitance de la télésurveillance
- Une sous-traitance des interventions
- Délai d’intervention trop long (souvent largement plus de 30min).
- Rapports d’intervention effectués sans aucune rigueur.
- Absence de spécialisation et de formation interne.
- Interventions intempestives sans discernement (par exemple pour un simple changement de benne très matinal).
- Aucune garantie de contact des forces de l’ordre en cas de besoin.
- Centre de télésurveillance qui ne respecte pas les consignes.
- Souci d’actualisation correcte des codes d’accès aux bâtiments.
- Caméras obsolètes avec des sites dotés d’équipements non actifs du fait des mauvaises transmissions des défauts techniques (changement de pile, caméra neutralisée en journée etc).
- Risque élevé de sinistre et de mauvaise image auprès des clients
SSP utilise une technologie de caméras anti-intrusion connectées
Ce matériel permet d’abord à nos opérateurs de recevoir nos alarmes sur des logiciels dédiés spécifiquement étudiés pour ce matériel, et cela pour un traitement efficace et ergonomique. Dans le même temps, cela permet à nos agents de sécurité mobile de tout visualiser en direct sans besoin de communiquer au téléphone avec l’opérateur, les agents prennent aussitôt la main sur :
- Une continuité de télésurveillance de l’intrusion sur tablette et sur mobile pendant leurs interventions.
- Une intervention sur alarme selon leur propre analyse des images en temps réel une fois sur site.
Avantages du fonctionnement selon le modèle interne SSP
- Gain de réactivité dans l’intervention (suppression d’intermédiaires, rapidité de réception des notifications d’alarme et des images).
- Intervention chirurgicale : impossible de rentrer dans le mauvais bâtiment, l’agent intervient sur la zone,d’intrusion selon les images qu’ils reçoit en temps réel sur son mobile et s’y dirige sans recherche inutile.
- Agent interne mieux formé aux éditions des rapports et à l’opportunité d’intervenir.
- Nos agents rondiers connaissent mieux nos chantiers et leur configuration.
- Ils ont également une meilleure connaissance technique des équipements installés (tout sabotage est directement décelé par l’agent et la sécurisation restaurée).
- Nos techniciens s’assurent d’un parc technique 100% fonctionnel sans discontinuité, grâce aux remontées d’informations techniques efficaces proposées par nos équipements modernes ultra-connectés.